Widerrufsrecht

Wir wenden eine Rückgaberichtlinie von 30 Tage an, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in dem gleichen Zustand sein wie der, in dem Sie es erhalten haben, nicht getragen oder nicht verwendet, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu machen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren : info@petshopping.chBitte beachten Sie, dass die Rücksendungen an die folgende Adresse zu senden sind : [EINGABE DES RÜCKGANGSANGANGS]

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendungsetikett sowie Anweisungen zur Art und Ort des Versands Ihres Pakets. Rücksendung ohne vorherige Rücksendungsanfrage wird nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit für Fragen zur Rücksendung an die Adresse kontaktieren. info@petshopping.ch.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder der falsche Artikel erhalten wurde, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen oder nicht rückgewinnbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Produkte (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), massgeschneiderte Produkte (wie spezielle Bestellungen oder personalisierte Produkte) und Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Produkten, entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wir können uns bei Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels nicht zu kontaktieren.

Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von Werbeartikeln oder Geschenkkarten.

Handel
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben und, sobald die Rückgabe akzeptiert, einen separaten Kauf für einen neuen Artikel zu machen.

14 Tage in der Europäischen Union
Wird die Ware in die Europäische Union versandt, so haben Sie jedoch das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden, aus irgendeinem Grund und ohne Begründung. Wie oben, muss Ihr Artikel in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie die Etiketten erhalten haben, nicht getragen oder nicht verwendet haben, und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder den Kaufnachweis.

Erstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rückkehr erhalten und überprüft haben, und wir werden Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt ist, werden Sie automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10  Werktagen zurückerstattet. Vergessen Sie nicht, dass die Verarbeitung und Anzeige der Rückzahlung durch Ihre Bank oder Ihre Kreditkartefirma eine Weile dauern kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückkehr mehr als 15  Arbeitstage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter zbinden@petshopping.ch.